Führung in der Pflege

Die Ausgangslage

• Ein ambulanter Pflegedienst mit ca. 200 Mitarbeitern möchte seine obere Führungsebene qualifizieren und professionalisieren.
• Einige Führungskräfte reiben sich zwischen Führungsauftrag und sozialem Anspruch. Die Führungsrolle wird nicht immer ausreichend angenommen. Der Stresslevel ist sehr hoch.
• Das Bewusstsein für die Führungsrolle sollte geschärft und Führungskompetenz auf- und ausgebaut werden. Austausch und Reflexion zu schwierigen Führungs-Situationen sollen als konstanter Prozess etabliert werden.

• Ein laufendes Projekt seit 4 Jahren.
• Mit der Unternehmensleitung wurden zu Beginn Aufgabenstellung, Ausrichtung und Vorgehen definiert. Im laufenden Prozess erfolgt eine fortlaufende Abstimmung zwischen Unternehmensleitung und externer Begleitung.
• Es wird ein Begleitungsprozess mit 4 x Tagesveranstaltungen pro Jahr vereinbart.
• Das Vorgehen ist eine Mischung aus Seminar (Lernen und Trainieren) und Workshop (Entwicklung von neuen Lösungen für das Arbeitsfeld).
• Die Seminarinhalte sind eine Mischung aus Führungsmethoden, Kommunikationskompetenz und der Bearbeitung von Praxisfällen aus dem Führungsalltag der Teilnehmer. Der Ansatz balanciert dabei den Aufbau von Führungskompetenz und die Persönlichkeitsentwicklung.
• Einzelne Führungskräfte haben das Angebot des persönlichen Coachings wahrgenommen und eigene Themen vertieft zu bearbeiten.
• Mittels einer Methode der „Kollegiale Beratung“ haben die Teilnehmer gelernt, auch ohne externe Begleitung lösungsorientierte Praxisfallbearbeitungen durchzuführen.
• Die regelmäßigen Führungsworkshops bieten auch Raum für Austausch und „Sparring“ unter Kollegen auf Augenhöhe. Die zunehmend entstehende Feedbackkultur fördert Offenheit und Selbstreflexion.

• Das Führungsteam wuchs eng zusammen. Der Austausch wurde mit der Zeit sehr offen. Heute werden auch kritische Probleme auf den Tisch gebracht und bearbeitet, ohne die Befürchtung, sich bloß zu stellen.
• Die Analyse-, Reflexions- und Lösungsfähigkeiten der Führungskräfte hat deutlich zugenommen. Die Führungsproblematiken haben sich dagegen stark verringert.
• Aufgrund des nachhaltigen Erfolgs der Maßnahme entschloss sich die Geschäftsleitung ähnlichen Konzept mit der untergeordneten Führungsebene. Dieses Projekt geht jetzt in das zweite Jahr.