Vom Netz-Ingenieur zum Großkundenvertrieb

Die Ausgangslage

• Ein Energieversorger möchte ehemalige Netzmeister und Ingenieure zu Großkundenbetreuern qualifizieren. Sie sollen Vertrieb des Stromnetzes für Groß- und Industriekunden übernehmen.

Die Umsetzung 

• Maßgeschneidertes Entwicklungsprogramm über ein Jahr
• Vorgeschaltetes Potential-Assessment für alle Teilnehmer der Maßnahme
• Kick-Off mit übergeordneter Führung zur Einstimmung der Teilnehmer
• 4 Seminarmodule verteilt auf ein Jahr. Kernthemen waren Kundenkompetenz, Kommunikation, Verhandlungsführung, Menschenkenntnis, Präsentationsfähigkeit und persönlicher Auftritt.
• Zwischen den Seminarmodulen fanden Transfertage zur Reflexion und Integration in den Arbeitsalltag statt.
• Bedarfsorientierte Coaching-Sitzungen für einzelne Teilnehmer.
• Basis für die Arbeit in den Seminarmodulen waren reale Arbeitssituationen der Teilnehmer.

Das Ergebnis

• Nach anfänglicher Skepsis gegenüber der Maßnahme und den (nicht technischen) Kommunikations- und Vertriebsthemen entstand eine Gruppe kompetenter und hoch motivierter Kundenberater, die gut und erfolgreich in ihre neue Rolle am Kunden hineingewachsen ist.